Regulamin

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone w niej warunki.

2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.

3. Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonywać płatności elektronicznych, przedsiębiorca zapewni odpowiednie środki bezpieczeństwa.

4. Przedsiębiorca może, w ramach przepisów prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie istotne fakty i czynniki dotyczące odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć specjalne warunki jego wykonania.

5. Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub na trwałym nośniku:

   • adres siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może zgłaszać reklamacje;

   • warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub jasne oświadczenie o jego wyłączeniu;

   • informacje o gwarancji i dostępności serwisu posprzedażowego;

   • dane, o których mowa w artykule 4 ust. 3 niniejszych warunków, o ile nie zostały wcześniej przekazane;

   • warunki wypowiedzenia umowy, jeśli ma ona charakter długoterminowy lub na czas nieokreślony.

6. W przypadku umowy długoterminowej postanowienie z poprzedniego ustępu dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.

7. Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym dostępności odpowiednich produktów.

---

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

1. Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

2. W okresie odstąpienia konsument zobowiązany jest obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub użyć produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia konsument jest zobowiązany zwrócić produkt wraz z wszelkimi akcesoriami oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

4. Konsument musi poinformować przedsiębiorcę o chęci skorzystania z prawa odstąpienia w terminie 30 dni od otrzymania produktu. Może to zrobić pisemnie lub mailowo. Następnie ma kolejne 30 dni na odesłanie produktu.

5. Konsument musi udowodnić, że produkt został odesłany na czas, np. przedstawiając potwierdzenie nadania. Produkt może zostać odesłany bezpośrednio do naszego dostawcy w Chinach.

6. Jeżeli konsument nie poinformował o chęci odstąpienia lub nie odesłał produktu w wyznaczonym czasie, umowa staje się wiążąca.

---

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

1. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, ponosi koszty zwrotu produktu. Dotyczy to również przesyłki zwrotnej do kraju pochodzenia, tj. naszego dostawcy w Chinach.

2. Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci kwotę jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od odstąpienia. Warunkiem jest otrzymanie zwrotu lub przedstawienie dowodu jego nadania.

---

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy tylko dla produktów i usług wymienionych poniżej, o ile zostało to wyraźnie wskazane w ofercie lub najpóźniej przed zawarciem umowy.

2. Wyłączenie dotyczy produktów:

   • wykonanych na zamówienie według specyfikacji konsumenta;

   • o wyraźnie osobistym charakterze;

   • których ze względu na charakter nie można zwrócić;

   • szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;

   • których cena zależy od wahań na rynku finansowym;

   • pojedynczych gazet i czasopism;

   • nagrań audio/video oraz oprogramowania komputerowego, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

   • produktów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

3. Wyłączenie dotyczy również usług:

   • związanych z zakwaterowaniem, transportem, gastronomią lub wypoczynkiem, jeżeli usługa ma być świadczona w określonym terminie;

   • których wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia;

   • dotyczących zakładów i loterii.

---

Artykuł 9 – Cena

1. W okresie ważności oferty ceny produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian stawek VAT.

2. Wbrew powyższemu, przedsiębiorca może oferować produkty/usługi, których ceny zależą od wahań rynku finansowego. Taka zmienność i jej zakres będą wskazane w ofercie.

3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko na mocy przepisów prawa.

4. Podwyżki cen po 3 miesiącach od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy zostały zastrzeżone i:

   • są wynikiem przepisów prawa, lub

   • konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia wejścia w życie podwyżki.

5. Miejscem dostawy, zgodnie z ustawą o VAT z 1968 r., jest kraj rozpoczęcia transportu. Oznacza to, że dostawa odbywa się poza UE i VAT oraz opłaty celne są pobierane przez przewoźnika.

6. Wszystkie ceny są zastrzeżone pod względem błędów drukarskich i pisarskich. W takich przypadkach przedsiębiorca nie ma obowiązku dostarczenia produktu po błędnej cenie.

---

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca zapewnia, że produkty/usługi są zgodne z umową, ofertą, wymogami jakości oraz przepisami prawa obowiązującymi w momencie zawarcia umowy.

2. Gwarancja nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.

3. Wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 30 dni. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i stanie.

4. Okres gwarancji odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie odpowiada za przydatność produktów do konkretnych zastosowań.

5. Gwarancja nie obejmuje:

   • produktów naprawianych lub modyfikowanych przez konsumenta lub osoby trzecie;

   • produktów użytkowanych w niewłaściwy sposób;

   • szkód wynikających z regulacji państwowych dotyczących materiałów.

---

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca zachowa najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

2. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.

3. Zamówienia zostaną zrealizowane nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku opóźnienia konsument zostanie poinformowany i może odstąpić od umowy.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, przedsiębiorca zwróci należność w ciągu 30 dni.

5. Jeżeli dostawa zamówionego produktu nie jest możliwa, konsument otrzyma produkt zastępczy, o czym zostanie poinformowany. Konsument zachowuje prawo do odstąpienia.

6. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na konsumenta po dostawie.

---

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie, przedłużenie

Rozwiązanie:

1. Konsument może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

2. Umowę na czas określony można wypowiedzieć na koniec okresu jej obowiązywania, z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

3. Wypowiedzenie możliwe:

   • w każdej chwili;

   • w tej samej formie, w jakiej została zawarta;

   • na tych samych zasadach, co dla przedsiębiorcy.

Przedłużenie:
4. Umowy na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane na ten sam okres.
5. Wyjątkiem są prenumeraty, które mogą być przedłużone na maksymalnie 3 miesiące.
6. Umowy mogą być przedłużone na czas nieokreślony, jeśli możliwe jest wypowiedzenie z miesięcznym okresem wypowiedzenia (lub 3-miesięcznym w przypadku gazet/czasopism raz na miesiąc).
7. Umowy próbne automatycznie wygasają po upływie okresu próbnego.

Czas trwania:
8. Umowę trwającą ponad rok można wypowiedzieć po roku, z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.

---

Artykuł 13 – Płatność

1. Płatność musi nastąpić w ciągu 7 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia lub od otrzymania potwierdzenia zawarcia umowy.

2. Konsument musi niezwłocznie zgłaszać wszelkie nieścisłości w danych płatniczych.

3. W przypadku braku płatności przedsiębiorca ma prawo obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami.

---

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje należy składać w sposób jasny i kompletny w ciągu 7 dni od wykrycia wady.

2. Przedsiębiorca odpowie w ciągu 30 dni. W przypadku dłuższego czasu rozpatrywania poinformuje o tym konsumenta.

3. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta polubownie, sprawa zostanie przekazana do procedury rozstrzygania sporów.

4. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązków konsumenta, chyba że przedsiębiorca postanowi inaczej.

5. Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, przedsiębiorca nieodpłatnie naprawi lub wymieni produkt.

---

Artykuł 15 – Spory

1. Prawem właściwym dla umów między przedsiębiorcą a konsumentem jest wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.